El término smarketing se refiere a la integración de los departamentos de marketing y ventas. Esta colaboración facilita una comunicación más fluida y directa entre ambos, lo que permite que la interacción sea más constante. El propósito de implementar smarketing en una empresa es alcanzar objetivos medibles para cada área, fomentando una responsabilidad compartida.
Ejemplo de Smarketing
Por ejemplo, los profesionales de marketing digital pueden establecer un acuerdo sobre el SLA (acuerdo de nivel de servicio) que deben cumplir, mientras que el equipo de ventas se compromete a realizar un número específico de llamadas.
Definición de Objetivos
Es esencial que los objetivos de smarketing se definan de manera conjunta y se revisen regularmente (por ejemplo, mensualmente) para detectar oportunidades de mejora en ambos departamentos. En el caso del equipo de marketing digital, pueden definir el perfil del consumidor objetivo al que desean dirigirse.
Desafíos entre Marketing y Ventas
Tradicionalmente, marketing y ventas suelen estar en desacuerdo y enfrentarse a diferencias cuando no están alineados. Un estudio de Hubspot reveló que el 87% de los integrantes se describen negativamente al referirse a los demás. No obstante, es crucial para el éxito y el crecimiento de una empresa que ambos departamentos trabajen en armonía.
