El modelo de negocio conocido como “freemium” se basa en ofrecer un producto o servicio de forma gratuita, aunque con la opción de acceder a funciones adicionales mediante un pago. A medida que los consumidores se vuelven más exigentes, las empresas deben innovar y explorar diferentes enfoques para garantizar una experiencia satisfactoria y superar a la competencia. Este modelo no se limita a las interacciones B2B o B2C, sino que se centra en la implementación del freemium.
Estrategias para el éxito del modelo freemium
Para aquellas organizaciones que buscan fortalecer su marca y establecer una conexión más cercana con sus clientes, esta estrategia puede ser muy efectiva. La esencia del freemium radica en atraer a los usuarios a través de un producto gratuito, ganarse su confianza y luego incentivarlos a optar por la versión de pago.
Ejemplo de aplicación: Glu Mobile
Un ejemplo claro de esto es Glu Mobile, que aplica este modelo en sus juegos para Android. Los usuarios pueden descargar y jugar sin costo, avanzando por diferentes niveles. Sin embargo, a medida que el juego se torna más desafiante, elementos como:
- Armas especiales
- Personajes mejorados
- Vehículos más veloces
se vuelven atractivos, y su desbloqueo requiere la compra de “Glu Coins” en Google Play. Aunque no es imprescindible realizar compras para continuar jugando, muchos usuarios eligen hacerlo para mejorar su experiencia.
